Gestión de cuenta

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de Ya lo verás y todo lo que hay en ella cuando quieras, desde la propia app. Estos son los pasos exactos y lo que ocurre después.

Desde la app

Abre Ya lo verás en tu teléfono.
Entra en tu Perfil.
Pulsa Borrar mi cuenta.
Confírmalo con Borrarlo todo. La sesión se cierra sola.

No hay vuelta atrás: una cuenta borrada no se puede recuperar.

Qué se borra

Todo lo tuyo:

Tu perfil: nombre y emoji.
Tus premoniciones, también para las personas con las que las compartiste.
Tu participación en las premoniciones de otras personas: tus posturas y tus veredictos.
Tus colegas, tus bloqueos, las denuncias que hiciste y tus enlaces de invitación.
Tu marcador: tus aciertos, tu título y tu ojo clínico.
Tus sesiones y los identificadores de avisos de tus dispositivos. Antes de cerrar la sesión, la app retira de tu cuenta el de ese dispositivo.
Si entraste con Apple, revocamos antes tu inicio de sesión en Apple.

Qué puede quedar

Los aciertos y patinazos que ya se habían apuntado en el marcador de otras personas se quedan en el suyo, porque son suyos.
Si entraste con tu correo y un código, tu dirección de correo vive en el directorio de inicio de sesión (Microsoft Entra External ID), no en nuestro servidor. Borrar la cuenta desde la app elimina los datos del juego, pero no esa alta: para borrar también tu correo del directorio, escríbenos desde esa dirección y lo eliminamos en el plazo de un mes.
Lo que guardan Apple, Google o la tienda (tu ID de Apple, tu cuenta de Google, tus compras) se gestiona con ellos. Tu compra de Plus, si la hay, queda libre para restaurarla en otra cuenta.
Los registros técnicos del servidor caducan a los 30 días.

Cuándo se borra

El borrado no es inmediato. Al confirmar, la app registra la solicitud y un proceso programado, que se ejecuta cada diez minutos, borra los datos. Lo normal es que estén borrados en menos de una hora y, en todo caso, en menos de 30 días.

Si no tienes acceso a la app

Si has perdido el teléfono o has desinstalado la app y no puedes entrar, pídenos el borrado por correo a cristobalgarrido@retroteca.es, con el asunto «Borrar cuenta Ya lo verás». Indica el nombre y el emoji de la cuenta y, si entras con correo y código, escríbenos desde esa dirección. Comprobaremos que eres su titular antes de borrarla y te responderemos en el plazo de un mes.

El progreso que no esté en el servidor, como la sesión guardada en tu teléfono, se borra desinstalando la app. Más detalle en la política de privacidad.